為什么現在沒有3000來塊的阿里代運營了?
現在市場上基本上已經沒有什么3000來塊的阿里代運營了,如果你遇到了,那你可能就要懷疑他的真實性了。
李總是做機械設備的,2014年的時候在我們奧凱合作過一個裝修運營的單子,當時我們還在主做全托,半托的業務剛做沒多久,李總的裝修單是3000來塊簽過來的。裝修完成后就服務了一年,也有點效果,但是后來因為業務的原因,店鋪就關了。
這些年,李總還是主要把精力放在線下,現在工廠規模擴大了,廠房也搬了,還找了個合伙人,他就想再次把網絡這塊做起來。想到之前跟我們合作過,就聯系了當時服務過的客服,問她還有沒有在奧凱做代運營。
盡管已經過去6、7年了,但是我們的客服一直都沒有變,平時也經常在朋友圈發一些有價值的內容,可能是李總平時看到過她的朋友圈,所以才有此一問。
然后我們就過去跟李總談了合作的事情,剛開始一切都還挺順利的,當談到價格的時候,我們差點鬧僵了。
因為李總以前簽的是3000來塊的合同,這次的合同費用是9800元,他以為9800元是包含了運營和開店鋪的費用,客服就給他解釋說,這是托管費,他就覺得我們做生意不誠心,所以很生氣。
后來,客服很耐心地跟他解釋,為什么以前是3000多的費用,現在是9800的費用。
1 .在6、7年前,阿里巴巴做裝修策劃比較簡單,做優化也很簡單的,刷新一下,然后標題關鍵詞做好,排名就能上去的,但是現在這樣做一點用都沒有。
現在你不但要做基礎優化,還要報活動、做視頻、做小程序店鋪、做橫向市場等等,不做這些根本不會有效果,因此工作內容大幅增長了。
2.在當年,物價也沒有現在那么高,人力成本也沒有現在那么高,那時一個運營進來2、3千就差不多了,現在你招聘一個運營過來,zui低4-5千打底的,好一點的7-8千,甚至上萬都是要的,所以現在運營成本也上漲地非常厲害。
3.當年開一個1688店鋪只要3688元就好了,現在要6688元,而且還要求你開買家保障,不開不給傳產品。此外為了做好店鋪,他還要求你加入實力商家、廠貨通等,不加入這些市場,很多活動不給你報名。
可以說現在的阿里巴巴運營門檻一直在提升,對運營技術水平的要求也越來越高。就我們奧凱而言,不管是在運營策劃方面,還是在運營推廣方面,技術水平都要比以往要好很多,客戶反饋也越來越好,現在我們70%左右的訂單都來自老客戶續費及轉介紹。
4.再回歸到我們奧凱本身,隨著這幾年的發展,我們不僅在技術上得到了阿里的認可,獲得阿里“服務之星”的獎杯,入駐阿里服務商等,在服務上,我們也有了大幅的提升。
現在一旦確立合同關系,我們就會組建一個至少3人以上的溝通小組,定期在群里反饋店鋪制作進度以及店鋪效果,客服也會定期回訪,了解客戶真實的詢價以及服務反饋,然后再進行改進等。
這一系列的變遷,為的就是給我們客戶的店鋪帶來更好的效果,給客戶提供更好的服務。因此,你多花了一些錢,得到的是更多優質的服務和效果。
這樣跟李總講了之后,他也慢慢理解了。確實,這幾年自己工廠不論在人工成本,還是物料成本上都上漲了,那代運營公司的托管費上漲也是很正常的一件事情。
后來,李總就跟我們簽下了阿里代運營合同,希望我們能給他帶來更好的效果。面對李總如此的信任,我們必當用心服務!

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