1688運營|惡意下單怎么辦？

1688運營|惡意下單怎么辦？

開1688店鋪應該有遇到過這種問題，遭到客戶惡意下單。尤其是新店，會遇到騙子，甚至還有同行惡意下單的。#1688運營

不過1688在保護商家方面做的還是不錯的，具體情況其實可以分為付款或者沒付款，有不同的應對方法。#1688運營

如果買家沒付款，遭到惡意下單，在溝通協商無果后，可以不去理會或者取消訂單，對店鋪不會有影響。當然zui好在旺旺上有聊天記錄，遇到店鋪評分下降扣分等問題可以申請小二介入，結果按照聊天記錄為準。

至于買家惡意申請退款，這種情況比較少見，因為不會有人為了惡心你做到這種地步。但這種情況的確存在，我有位做眼鏡盒定制的朋友就遇到了。所以這也提醒我們，做生意還是要和氣一點。

這個時候要及時聯系對方，在旺旺上留下聊天記錄當做證據，申請小二介入解決。

定制類廠家要注意幾點，一個是樣品的溝通，一個是買家付款后再發貨。不然一些te殊規格的產品生產出來卻遭到買家惡意退款，那可不是虧了一點錢的事情。

當然，也有不少廠家會遇到貨描不符的情況，這屬于你自身的問題，買家申請退款你只能照做。所以我們在詳情頁上要仔細檢查，別填錯信息。如果遭到買家投訴那也沒辦法。

還有一種情況就是買家投訴后，和你協商私下解決的。這種情況你要自己看著辦，覺得哪種方法更劃算，不過還是要保留聊天記錄。

總而言之，做生意身正不怕影子斜。

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